激活退回的手机商家拒收

如果您在退回手机时商家拒收，且沟通无果，您确实有权要求购物平台介入处理。根据《电子商务法》的相关规定，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。您可以依据此法条，在平台上提交投诉，要求平台介入协调解决退货退款问题。同时，记得保存好与商家的沟通记录和退货快递单号，以便平台核实情况。
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若商家以手机损坏为由拒收，您应先确认损坏是否发生在退货前。若退货前手机完好，可提供发货前的照片或视频作为证据。同时，要求快递公司出具货物在途无损坏的证明。若确实存在损坏，但非您造成，可与商家协商部分退款或修复后退货。若协商不成，再考虑平台投诉或法律途径解决。
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从法律角度看，只要您确保退回的手机在退货前处于完好状态，并按照规定流程进行退货，商家拒收并不意味着您需要承担责任。若商家无合理理由拒收，您有权要求商家继续履行退货退款义务，并可寻求平台或法律途径维护自身权益。记得保留好相关证据，如退货前的手机状态照片、快递单号等。