我退的某某商品卖家说少件,这该怎么处理?

海宁市律师网 2025-05-13
应首先与卖家沟通核实,若确实少件可协商补发或退款。依据《消费者权益保护法》,卖家需保证商品完整,缺件属于违约。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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退换货缺件应这样处理:1.立即联系卖家,提供收货证明,核实缺件情况。2.如卖家确认,协商补发或退款;如拒绝,申请平台介入。3.保留好交流记录和证据,必要时向消费者协会投诉。
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常见处理方式有与卖家协商补发、退款或平台介入。建议先与卖家友好沟通,若无法达成一致,可选择向平台投诉,由平台介入处理,确保权益。
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